Customer Operator (m/w/d) mit Italienisch-Kenntnissen

bei SMATRICS

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Dein Bruttogehalt

ab 2.800 €

Dein Zeiteinsatz

All-In

Deine Erfahrung

Berufserfahren

Büro Anteil

mind. 50%

Das sind deine Aufgaben

Bearbeitung von eingehenden schriftlichen Kundenanfragen
Aktive Analyse von Kundenanfragen und Ableitung präventiver Maßnahmen zur Kontaktminimierung
Gelegentliche telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden
Administration von Kundendaten und Versand von Ladekarten
Eigenverantwortliche Abwicklung von Aussendungen an Kunden und Sicherstellung der darauffolgenden prozessualen Abläufe
Wissenstransfer zum Callcenter
Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Servicelevel-Agreements und Qualitätsstandards

Das bringst du mit

MUST-HAVE VORAUSSETZUNGEN

1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich schriftlicher und telefonischer Kundenservice
Sehr gute Deutsch- und gute Italienisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Ausbildung auf Matura-Niveau oder Niveau einer Höheren Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe
Grundlegendes Verständnis zu Prozessabläufen
Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen (bspw. Atlassian Jira Service Management, BMC ITSM)
Unternehmerisches Denken und Handeln
Freude am Kundenkontakt und überzeugendes Auftreten
Fähigkeit, auch unter Zeitdruck gute Ergebnisse zu erzielen
Gute MS Office Kenntnisse

NICE-TO-HAVE VORAUSSETZUNG

Elektrotechnische Basis-Kenntnisse
Affinität zur E-Mobilität

Kommen wir ins Gespräch

Deshalb arbeiten wir gerne bei SMATRICS

Von den Werkstudierenden bis zum CEO: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale Du-Kultur.
Wir leben flexibles hybrides Arbeiten: Home Office und Büro Anteile sind abhängig von deiner Rolle im Team. Wir bieten dir viel Flexibilität in der Gestaltung deines Arbeitsalltags.
Mitgestaltung und Weiterentwicklung – ja bitte!
Sofort Teil des Teams: Durch unser Buddy-System und das strukturierte Onboarding ist dir ein einfacher Einstieg sicher.
Wir bieten dir ein attraktives Gehalt (mind. EUR 2.800 brutto/Monat - je nach Erfahrung ist eine Überzahlung möglich).
Und sonst? Bei SMATRICS erwarten dich zahlreiche Job Benefits - mehr als hier Platz hätten ;-)

Das sind wir

Wir sind das SMATRICS Team und steuern mit mehr als 140 Kolleg:innen mit vollem Akku auf ein großes Ziel zu: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität! Als Vorreiter dieser Branche ermöglichen wir smartes Laden, treiben gemeinsam mit unseren Shareholdern VERBUND und EnBW den Mobilitätswandel voran und sehen Nachhaltigkeit als unseren Auftrag.

Wir brauchen Zuwachs für unser starkes und ambitioniertes Team, denn Erfolg macht nur gemeinsam Spaß. Nutze deine Chance, einen sinnstiftenden Beitrag für einen lebenswerten Planeten zu leisten!

Kommen wir ins Gespräch

Karriere bei SMATRICS

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Barbara freut sich auf deinen aktuellen, aussagekräftigen und deutschsprachigen Lebenslauf an jobs@smatrics.com.
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