Ladestationen betreiben

mit charVIS Operations

Mit charVIS Operations, dem intelligenten Charge Point Management System für Ladestationsbetreiber, haben Sie Ihre Ladestationen rund um die Uhr im Griff.

Die cloud-basierte Software ist mit allen gängigen Hardware-Typen und Protokollen kompatibel. Dank intuitiver Bedienung lassen sich Routinetätigkeiten und Fehlerbehebungen effizient durchführen.

charVIS Operations im Einsatz

Innovative Unternehmen setzen für den effizienten Betrieb von Ladeinfrastruktur auf charVIS Operations

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EnBW
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VERBUND
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Deutsche Bahn
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PRE
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ÖBB
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REWE Group
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mycity
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Turmstrom
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ASFiNAG

Features von charVIS Operations

Ladestationen einfach & bequem anlegen

Mit der Vorlagenfunktion können Sie einfach und schnell neue Standorte anlegen und diese per Drag & Drop ablegen.

Sobald eine neue Station in Betrieb gegangen ist, wird diese automatisch als "verfügbar" angezeigt.

Stationen Ihrer Sub-CPOs lassen sich mühelos von eigener Ladeinfrastruktur unterscheiden.

Ladestationen effizient verwalten & aktualisieren

Der Status einzelner Ladepunkte wird in charVIS Operations intelligent zusammen gefasst ("Working", "Partially working", "Faulted").

Zudem sind Detailinformationen zur jeweiligen Ladestation, wie bspw. Connectivity-Status, Firmware-Stand, OCPP-Nachrichten und zugehörige Events jederzeit abrufbar.

Falls eine neue Firmware für Ihre Ladestation vorliegt, können Sie das entsprechende Update over-the-air durchführen.

Lade-User rasch & einfach unterstützen

Mit der intuitiven Suche finden Sie Ladestationen Ihrer User rasch nach POI oder EVSE-ID. Auch Detailinformationen zu spezifischen Charger-, Event- & Sessiondetails sind schnell einsehbar.

Per Fernzugriff können Sie Sessions Ihrer Lade-User remote starten / stoppen sowie im Bedarfsfall auch Ladestationen remote neu starten.

Alarming-Tools & Fehlerbehebung

Mit der Alarming-Funktion werden Sie proaktiv über Fehlermeldungen informiert. OCPP Fehlercodes und Diagnose-Logs werden hierbei automatisch analysiert und zur Verfügung gestellt.

Auf Basis dessen kann Ihr Serviceteam per Fernzugriff Fehlerbehebungen durchführen oder Kommentare für Field Service Mitarbeiter:innen hinterlassen.

Ideal für den Einsatz im Field Service

Dank des responsiven Designs ist charVIS Operations auf allen gängigen Mobilgeräten einfach nutz- & bedienbar.

Ihren Field Service Mitarbeiter:innen stehen praktische Such- & Filterfunktionen zur Verfügung, mit denen sich bspw. Ladestationen nach Status filtern und anzeigen lassen.

Zugleich können in den Detailinformationen Kommentare sowohl live eingesehen als auch beantwortet werden.

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Das Allroundsystem für Ladenetzbetrieb

charVIS Operations ist für den operativen Alltag in Network Operations, im Customer Service sowie für den Einsatz im Field Service ausgelegt. Je nach Rolle der Nutzer:innen kann das System unterschiedliche Stärken ausspielen:

Aktuelle Status-Informationen: Behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Ladeinfrastruktur.
Usergruppen & Rollen-Management: Ihre Nutzer:innen erhalten Zugriff auf genau die Daten & Funktionen, die sie jeweils benötigen.
Intuitive Steuerung: Einfache Bedienbarkeit erleichtert den operativen Alltag und vereinfacht das Onboarding neuer Nutzer:innen.
Orts- & Plattformunabhängig: Ihr Field Service hat Zugriff auf alle relevanten Informationen via Smartphone & Tablet.
Intelligentes Alarming: Automatische Benachrichtigung bei kritischen Ereignissen rund um die Uhr.
Effizienter Fernzugriff: Lösen Sie einfache Aufgaben & Herausforderungen aus der Ferne und ohne Field-Service-Kräfte zu binden.
Jederzeit erweiterbar: Binden Sie neue Ladeinfrastruktur einfach und schnell in Ihre bestehenden Systeme ein.

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Häufig gestellte Fragen zu charVIS Operations

Weitere Informationen zu unseren Softwarelösungen und E-Mobilitätsdienstleistungen finden Sie in unseren Unternehmens-FAQs.

Das Charge Point Managment System charVIS Operations bietet die folgenden administrativen Funktionen:

Neue Ladestationen effizient mit Vorlagenfunktion anlegen
Exakte Standortbestimmung & -zuweisung via Drag & Drop
Ladestationen von Sub-CPOs bequem zuweisen
Einfache Veröffentlichung von Stationen & Sichtbarkeit für Roamingpartner

Folgende Features von charVIS Operations, dem intelligenten Charge Point Management System von SMATRICs, erleichtern den operativen Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur:

Proaktives Monitoring der Mobilnetzverbindung
Sprechender Status auf Stationen-Ebene („Working“, „Partially Working“, “Unreachable”, “Faulted”, etc.) und Details auf Ladepunktebene
Incident Management / Alarming: Störungsmeldungen in Echtzeit, 1 Klick zu Station oder Event-Liste, Alarme als gelöst markieren
Problem Management: OCPP Fehlermeldungen analysieren, Stationen entstören, Fernfreischaltungen, Notizen erstellen
Unterstützung für Field Service: Responsive Design für Smartphones, OCPP Fehlercodes, Notizen anzeigen & adaptieren

Das intelligente Alarming von charVIS Operations zeichnet sich durch die folgenden Eigenschaften aus:

Alarme geraten für Nutzer:innen unmittelbar & unübersehbar im Charge Point Management in den Blick
Effizienter Prozess: Alarm triggern / Operator zuweisen / nach Behebung als „gelöst“ markieren
Auf Algorithmen basierendes Alarming: Einige Alarme lösen von selbst aus, ohne dass diese aktiv bearbeitet werden.

Dashboard-Überblick über alle systemrelevanten Parameter für den Ladestationsbetrieb in Echtzeit (z. B. Verfügbarkeit, Kommunikation, Status etc.)
Anzeige von Ladestationen, Ladesessions und Autorisierungsversuchen sowie Events
Einfacher Download von Sessions als CSV-Datei
Live Monitoring und Debugging im Rahmen der Entstörung von Stationen

charVIS Operations bietet flexible Logiken für verschiedene Usergruppen, Teams bzw. Positionen.

Rollen & Teams werden eingesetzt, um Mitarbeiter:innen, Kund:innen oder Partner:innen stets die jeweils relevante Sicht auf ausgewählte Sets von Daten zu gewähren.

Die folgenden Kriterien können verbunden werden, um Teams zu definieren:

Hardware-Hersteller/-Modell,
Adresse/Region sowie
Sub-CPO.

Die Logik wirkt dynamisch: Wenn ein neuer Charger angelegt wird, sehen ihn die relevanten Teams automatisch.

Beispiele:

Lokale Teams sehen alle Ladestationen ihrer Region (z.B. Bayern)
Manager sehen Ladestationen
- regional-übergreifend (z.B. DACH) oder
- nach Sub-CPOs
Hardware Hersteller sehen alle Alarme ihrer Modelle im Feld

Ja, Premium-SIM-Karten sind im Betrieb des Charge Points, inklusive VPN-Tunnel & Wartung, enthalten.

Ja, das Charge Point Management System charVIS Operations kann bei Bedarf auch via API in Ihr System oder in Drittanwendungen integriert werden.