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Ladeanleitung

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie elektrisch Laden reibungslos funktioniert.

  1. Fahrzeug möglichst nahe an der Ladesäule parken (Position der Ladeklappe beachten)
  2. Kabel anstecken
  3. Auf der Säule oder in der App „Start“ drücken, Ladekarte ans Lesegerät halten oder Bankomatkarte an den Kreditkartenterminal halten
  4. Warten, bis „Ladevorgang aktiv“ angezeigt wird
  5. Kaffee holen oder entspannen - Ihr Fahrzeug lädt

  • Langsames Laden (AC): Eigenes Typ 2 Ladekabel (meist im Auto dabei)
  • Schnelles Laden (DC / HPC): Kein Kabel nötig – ist fest an der Säule angebracht
  • Ein Autorisierungsmedium: Ladekarte, Ladechip, App, Handy (für Zahlung via QR-Code) oder Kredit- bzw. Bankomatkarte (Direct Payment)

  • Ladekarte oder Ladechip (SMATRICS, EnBW mobility+ oder fremder Anbieter)

    Alle SMATRICS EnBW‑Ladestationen sind mit einem RFID‑Kartenleser ausgestattet. Halten Sie Ihre Ladekarte oder Ihren Ladechip an das Lesefeld: Die Station erkennt Ihren Tarif und beginnt das Laden.

  • Direkte Bezahlmöglichkeiten (Direct Payment)

    Mit Direct Payment können Sie direkt an der Ladestation, ohne vertragliche Bindung bezahlen. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: 

    • Kreditkartenterminal
      An Ladestationen mit einem Kreditkartenterminal können Sie die Ladung bequem über das Terminal starten. Stecken Sie das Fahrzeug an den Ladepunkt an und bezahlen Sie am Terminal mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte oder kontaktlos mit Apple Pay oder Google Pay.
    • Online Direct Payment
      An allen SMATRICS ENBW Ladepunkten ist eine Ladeanleitung mit einem Link oder QR Code angebracht. Über diesen Link gelangen Sie zu einer Website mit integrierter Ladenetzkarte. Wählen Sie dort den entsprechenden Ladepunkt aus. Nach Eingabe Ihrer Daten startet die Ladung.
  • App

    Als Nutzer:in einer App Ihres Ladeanbieters (z.B. SMATRICS oder EnBW mobility+ App) können Sie Ladungen direkt in der App aktivieren und Ladevorgänge bequem starten und stoppen. Hinterlegen Sie Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel sowie den passenden Tarif.

  • AutoCharge

    Mit AutoCharge wird das Laden noch bequemer. Unterstützt Ihr Fahrzeug diese Funktion und verfügt über einen EnBW mobility+ Tarif, startet der Ladevorgang nach dem Anstecken automatisch – ganz ohne App oder Ladekarte.

  • Plug and Charge

    Auch bei Plug and Charge startet der Ladevorgang automatisch sobald Sie an eine Ladestation angeschlossen sind. Voraussetzung ist, dass Ihr Fahrzeug Plug and Charge unterstützt und ein entsprechender Tarif im Fahrzeug hinterlegt ist.

  • Ladekarte oder Chip: Halten Sie die Ladekarte erneut an das Lesegerät um das Kabel zu entsperren.
  • Direct payment: Auf dem Display wird ein QR Code angezeigt. Scannen Sie diesen um Ihre Rechnung zu erhalten.
  • App: Beenden Sie den Ladevorgang in der App und entfernen Sie das Kabel. 

Zahlungsmethoden

Wählen Sie eine der folgenden Bezahlmöglichkeiten

Ladeanleitung unterschiedlicher Stationen

Da einzelne Schritte des Ladevorgangs aufgrund unterschiedlicher Fahrzeuge, Stecker und Ladestationen variieren können, stellen wir Ihnen in diesem Bereich verschiedene Ladeanleitungen für unterschiedliche Arten von Stationen & Wallboxen zur Verfügung. Bitte wählen Sie Ihre Hardware:

DC- bzw. HPC-Ladestationen

Anleitungen für DC (Direct Current/Gleichstrom) bzw. HPC (High Power Charging) Ladestationen

AC-Ladesäulen

Anleitungen für AC (Alternating Current / Wechselstrom) Ladesäulen

Wallboxes

Anleitungen für Wallboxes

Customer Service - DE

Sie haben noch Fragen?

Wir sind gerne für Sie da!

Falls Sie in unseren FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, steht Ihnen das SMATRICS Serviceteam gerne zur Verfügung: